Assistant Technique (H/F)

Description :

Au sein de la Direction des Services Techniques, rattaché(e) au Responsable de Secteur, l'Assistant(e) Technique, assure la gestion et le suivi administratif des dossiers du secteur. Il/elle assurera les missions suivantes :

GESTION ADMINISTRATIVE EN COLLABORATION AVEC LE RESPONSABLE DE SECTEUR :

• Assurer la gestion administrative du secteur en lien avec le/la Responsable de secteur.

• Rédaction, suivi voire transmission des mails/courriers et notes en collaboration avec la/le Responsable de secteur.

• Prise en charge des réclamations et des relances transmises au siège (téléphone, courrier, mail et Extranet).

• Suivi des demandes techniques formulées par les locataires lors des CCL.

• Animer la communication dans les écrans d'ascenseurs.

• Organiser et préparer les réunions de secteur (convocation, ordre du jour, rédaction du compte-rendu).

• Visa des factures selon seuil et nature de la prestation.

PLANIFICATION DES ÉTATS DES LIEUX ENTRANTS ET SORTANTS EN LIEN AVEC LA DIRECTION DE LA GESTION LOCATIVE :

• Création des bons de commande (diagnostiques obligatoires, contrôle d'accès) et archivage.

• Planification des rendez-vous des Etats des Lieux (EDL).

• Suivi des dossiers en cours et optimisation des délais de vacance technique.

• Audit de satisfaction ponctuel après l'entrée dans les lieux d'un nouveau locataire.

ASSURER UN CONTRÔLE QUALITÉ DES PRESTATIONS RÉALISÉES :

• Suivi et réception des commandes en lien avec les prestataires, voire les locataires.

• Déployer et utiliser les plateformes Extranets mises à disposition par les prestataires.

Profil recherché :

•  Ponctualité
  

•  Rigueur
  

•  Sens de l'organisation
  

•  Sens du service public
  

•  Qualités relationnelles et diplomatie
  

•  Autonomie
  

•  Réactivité et sens des priorités
  

•  Bonne capacité rédactionnelle (courriers, comptes rendus, rapports, tableaux de suivi)
  

•  Capacité à gérer des situations délicates et des réclamations
  

•  Ecoute
  

•  Polyvalence
  

•  Esprit d'équipe
  

•  Niveau Bac à Bac +2 (Bac pro gestion administrative, BTS gestion PME, Professions immobilières ou domaine équivalent) justifiant d'une solide expérience  dans le logement social, l'immobilier ou le bâtiment
  

•  Bonne pratique des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word). La connaissance du logiciel IKOS ou d'un logiciel équivalent est appréciée. 
  

•  Connaissance du secteur des bailleurs sociaux