Business Delivery Manager (H/F)

Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du péage et du carburant en B to B, un(e) Business Delivery Manager (H/F).

En tant que Business Delivery Manager, vos missions seront de :

• Être garant du bon fonctionnement général du service de télépéage

• Contacter les fournisseurs et/ou les partenaires de son périmètre en cas d'anomalie constatée dans les échanges de flux

(La surveillance des flux et les supports N1 à N3 sont réalisés par une TMA. Le/la BDM n'intervient que lorsque la TMA n'est pas en mesure de résoudre seule les dysfonctionnements. Il/elle participe parfois aux analyses des dysfonctionnements.)

• Assurer les communications vers les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d'incident (date, durée, périmètre concerné et impact, solution)

• Réaliser mensuellement les reportings quantitatifs (volumétries) et qualitatifs (qualité des traitements) et participer ou animer certains organes de gouvernance (comités opérationnels et de pilotage)

• Piloter de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs de télépéages et les prestataires (info-gérants, TMA, logisticiens et fournisseurs de télébadges) et suivre les indicateurs de performance associés

• Exprimer les besoins de fiabilisation permettant d'assurer le maintien en conditions opérationnelles (monitoring, corrections, évolutions), en s'appuyant si besoin sur les membres de la Direction (BDM, Solution Analyst)

• Valider les correctifs ou petites demandes d'évolution de son périmètre (réaliser la recette ITOLL) et organiser au besoin la recette avec le métier

• Accompagner les équipes projets pour :

o Exprimer les besoins qui seront nécessaires pour garantir le bon fonctionnement en production pour les activités de RUN

o Participer aux recettes

o Valider l'acceptabilité des livrables (y compris la documentation) et accompagner les reversements vers la TMA et l'infogérance

o Accompagner la mise en production et mise en service du projet

Vos expertises, notre force commune :

• Expérience exigée en pilotage de projet fonctionnel et technique d'environ 2 à 3 ans minimum. Vous êtes Business Analyst et/ ou Product Owner ce poste peut également être pour vous.
• Compétences techniques : PL/SQL, Java, ordonnanceur Control-M, suite Office 365
• Rigueur, précision, résistance au stress,
• Force de proposition, autonomie et prise d'initiative,
• Aptitude marquée au travail en équipe,
• Anglais (Bright >=3),