Charge ADV (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique évoluant dans un environnement commercial international, nous recherchons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes (ADV) pour renforcer l'équipe commerciale et contribuer à la qualité de service apportée aux clients. Vos missions : Rattaché(e) au service commercial, vous participez activement au développement de la relation client et assurez le bon déroulement des opérations administratives et commerciales.

Développement commercial et veille marché : Participer au développement du portefeuille clients. Collecter des informations sur les réglementations et les tendances du marché. Réaliser une veille commerciale et concurrentielle.

Administration des ventes et relation client : Assurer la fiabilité et la cohérence des données clients enregistrées dans l'ERP. Gérer les interfaces entre l'ERP, les services Gestion, Informatique et Pilotage des Flux. Développer les outils permettant d'améliorer le service et la satisfaction client. Traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier. Gérer les comptes clients et le suivi des commandes. Organiser les transports et transmettre aux clients l'ensemble des informations nécessaires au suivi de leurs opérations. Réaliser les opérations douanières liées aux achats de matières premières, emballages ou équipements pour les collaborateurs habilités en qualité d'Opérateur Douane.

Pilotage de la performance commerciale : Alimenter et optimiser les indicateurs de performance commerciale. Participer au suivi du processus commercial à travers les KPI de l'activité. Préparer et mettre à jour les tableaux de bord (prévisions de ventes, ventes réalisées, opportunités, etc.). Proposer et développer des outils d'analyse commerciale répondant aux besoins du service.

Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) : Appliquer les procédures et consignes QHSE. Veiller au respect des réglementations en vigueur. Participer à la démarche d'amélioration continue. Contribuer aux actions et initiatives HSE (audits, observations terrain, etc.). Respecter les exigences liées à la certification Opérateur Économique Agréé (OEA).