Chargé d'accueil et administratif (H/F)

Rattaché au Responsable d'Agence, vous intégrez une équipe soudée, dynamique et ambitieuse, à taille humaine. Vous serez en charge de l'accueil et de la relation clientèle, de la gestion des rendez-vous et de la coordination avec l'atelier, de la gestion administrative et commerciale, ainsi que de la gestion informatisée des stocks. Vos missions principales sont :

*Accueil et relation clientèle :

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge.
• Répondre aux demandes par téléphone, en face-à-face et par mail.
• Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

*Gestion des rendez-vous et coordination avec l'atelier :

• Prendre et gérer les rendez-vous clients.
• Organiser et optimiser le planning des interventions en lien avec l'atelier.

*Gestion administrative et commerciale :

• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Préparer et suivre les ordres de réparation.
• Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement selon les procédures internes.
• Mettre à jour les dossiers et informations clients dans les outils informatiques.
• Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle.

*Gestion informatisée des stocks :

• Assurer le suivi et la gestion des stocks de pneumatiques, pièces, produits et consommables.
• Enregistrer informatiquement les entrées et sorties de marchandises.
• Effectuer les mouvements de stocks dans le logiciel de gestion.
• Participer aux inventaires et aux opérations de contrôle des stocks.

*Coordination avec les équipes :

• Assurer une communication efficace avec le responsable de centre et les équipes techniques.
• Transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation des interventions.
• Participer au bon fonctionnement quotidien du centre.

Profil recherché : Expérience dans l'accueil, la relation clientèle et l'administratif. Une expérience dans le secteur automobile constitue un plus. À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.