Chargé de clientèle BTOB (H/F)

Notre agence spécialisée dans le domaine de la relation clients à distance recherche pour son client, un centre automobile, un chargé de clientèle BTOB.

Gérer les tâches d'administration des ventes : ouvertures de comptes, paramétrages, suivi des demandes, règlements, relances; -Suivre les engagements contractuels (tarifs, RFA, services associés) et veiller à leur bonne application ;

• Répondre aux appels entrants (clients, conducteurs, centres), quelle que soit la typologie de client;
• Contribuer à la cohérence des pratiques au sein de l'équipe et à la satisfaction client globale.

-Participer à la vie d'équipe et à l'amélioration continue : ateliers internes, retours d'expérience, partages de bonnes pratiques.

Expertise Grands Comptes

• Être l'interlocuteur back-office dédié des clients stratégiques : directions achats, gestionnaires de flotte ;
• Assurer un binôme étroit avec le Responsable Comptes Clés, en tant que support opérationnel et garant du suivi de la relation client sur les comptes stratégiques : appels d'offres, relances, dossiers administratifs.

Les avantages :

26 K€ /an à 28 K€ /an brut sur 13 mois ainsi qu'une part variable de 900 € brut par trimestre sous réserve de l'atteinte des objectifs.

De plus, nous proposons :

• Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi (par routes et transports en commun)
• Un Parcours d'intégration et un plan de formation
• Des Titres Restaurants
• Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance
• Une prime de participation et une prime d'intéressement
• Une prime de cooptation
• Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite)
• Un Comité Social et Économique dynamique Issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en gestion, administration des ventes ou équivalent, vous disposez d'une expérience confirmée en service client ou ADV BtoB. Une première exposition aux comptes clés ou un travail en binôme avec un commercial est un véritable atout.

Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes à l'aise avec les outils ERP, CRM et Excel, et appréciez les environnements digitaux.

Votre sens du service, votre diplomatie et votre posture professionnelle vous permettent d'évoluer avec aisance dans un univers multi-interlocuteurs exigeant. Vous faites preuve d'une excellente capacité de suivi, de priorisation et de reporting, et savez autant vous exprimer à l'écrit qu'à l'oral avec clarté et précision.