Charge de clientele (H/F)

Interaction Toulon recrute un(e) chargé de clientèle pour son client basé à LA GARDE (83).

Vous êtes le garant de la gestion des dossiers clients et en assure le suivi et la satisfaction :

• Créer les fiches clients dans un logiciel de gestion.
• gérer le planning des techniciens .
• Confirmer les RDV chez les clients.
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence.
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants.
• Gérer les litiges de premier niveau au téléphone .
• s'assurer de la satisfaction des clients.

Vous avez idéalement : - Expérience 1 an minimum souhaitée - Très bonne maîtrise des outils informatiques, et particulièrement Excel, Outlook - Effectuer le reporting de ses activités - Etre à l'aise avec l'outil téléphonique.