Charge de Clientele (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un chargé de clientèle H/F sur le secteur de ROYE (80).

Vous aurez en charge les missions ci-dessous :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'au recouvrement
• Répondre aux demandes des clients : délais, ruptures, litiges..
• Enregistrer, analyser et suivre les situations de litiges en coordinations avec les interlocuteurs.
• Communiquer avec la hiérarchie en cas de problème et mettre en oeuvre les actions correctives.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office et Excel. Vous maîtrisez l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour les échanges avec les clients et les transporteurs. Vous êtes doté(e) d'un réel sens du service client. Vous êtes à l'aise avec les flux logistiques et possédez de bonnes connaissances des contraintes réglementaires liées au métier (facturation, douanes, etc.). La maîtrise de SAP est un atout.