Chargé de Missions (H/F)

Mission/Activités

Votre rôle

Vous rejoindrez le département Appui au Pilotage et à la Performance (A2P), une équipe transverse qui accompagne les différents métiers de la CPAM dans le pilotage de leur activité et l'amélioration de leur performance.

En appui direct du responsable du département, vous interviendrez sur des dossiers transverses et structurants et contribuerez à faire vivre les différents leviers du pilotage de la caisse.

Votre terrain de jeu sera volontairement diversifié : marketing, analyse des données, qualité, amélioration continue et audit.

L'objectif ? Mettre les bons outils et les bonnes analyses au service des métiers pour les aider à mieux cibler leurs actions, mesurer leurs résultats et améliorer leurs pratiques.

Vos principales missions

Vous contribuerez prioritairement au pilotage de notre démarche de marketing opérationnel et analytique :

• préparer et coordonner le déploiement des campagnes nationales, régionales et locales ;
• analyser les besoins des services et les traduire en actions ou campagnes adaptées ;
• développer la communication autour des campagnes auprès des équipes ;
• répondre aux sollicitations internes et du centre régional
• contribuer à la segmentation de nos différents publics ;
• suivre les résultats et indicateurs des campagnes et identifier les pistes d'amélioration ;
• concevoir des contenus et propositions d'actions dans le respect des règles relatives à la protection des données.

Vous serez également amené à contribuer à la démarche d'amélioration continue de la CPAM. Certaines activités, dans ce cadre, peuvent être liées, par exemple, au suivi des indicateurs, supervisions et plans d'actions.

Vous serez ainsi un interlocuteur privilégié des différents métiers pour les aider à objectiver leur activité et transformer les constats en actions.

Vous pourrez aussi participez au programme d'audits internes de l'organisme et être associé(e) à différents projets transverses du département A2P.