Chargé de Relation Usagers (H/F)

L'agence CRIT Montpellier Industrie vous propose un poste de Chargé de Relation Usagers (H/F) à pourvoir en CDI. Rejoignez une entreprise nationale spécialisée dans la gestion et le traitement de l'eau au sein d'une station d'épuration basée sur Mauguio.

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et/ou messages électroniques usagers ou collectivités.
• Assurer la traçabilité de toute demande via les outils internes.
• Générer les ordres d'intervention pour les agents d'intervention terrain.
• Planifier et adapter le planning en fonction des différentes situations.

Condition du poste : Du lundi au vendredi en 35H semaine Offre en CDI Rémunération entre 30K et 35K Avantages salariales : 13 ème Mois + Participation + Intéressement Secteur Mauguio Profil recherché :

• Être à l'aise avec la relation clientèle au téléphone.
• Faire preuve d'organisation, d'agilité et de réactivité.
• Savoir gérer son stress face aux imprévus et réorganisations de planning liées aux urgences.
• Posséder un excellent relationnel pour instaurer une relation de confiance avec nos agents et techniciens, tout en sachant faire preuve de fermeté si nécessaire.