Chargé(e) d'accueil polyvalent (H/F)

L'association ACFAV France Victimes 976 Mayotte recrute un(e)chargé(e) d'accueil polyvalent(H/F) en CDI, à temps partiel.

MISSIONS Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique direct, le/la chargé(e) d'accueil polyvalent assure l'accueil physique et téléphonique des publics, la gestion des courriels/courriels, des archives, et diverses tâches administratives et logistiques.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes
• Renseigner sur l'association, ses activités, ses missions et dispositifs.
• Orienter le public vers le service le plus à même à apporter la solution adéquate à sa situation.
• Tenir et suivre les différents registres et supports de pointage (registre d'appels et d'accueils, des courriers départ et arrivé, cahier de pointage du personnel, etc.)
• Réceptionner et traiter les courriers et courriels.
• Mettre à disposition les pochettes des véhicules.
• S'assurer du respect de stationnement des véhicules dans le parking.
• Suivre les interventions et maintenances inhérentes aux bâtiments administratifs (extincteurs, SOS nuisibles, Hygiène ménage, Alarme et vidéo.) et les imprimantes.
• Saisir et suivre les consommations carburant, ticket barge et GAZ.
• S'occuper de l'archivage.
• Remonter régulièrement les constatations et observations auprès de la hiérarchie
• Rendre compte de ses activités (compte rendu, rapport, données statistiques.)
• Gérer la domiciliation des usagers
• Participer à la réalisation des supports et actions de communication.
• Participer à des activités transversales répondant à la mission globale du service voire de l'association.

PROFIL RECHERCHE

• Bonne capacité d'accueil, d'écoute, d'analyse des besoins des personnes accueillies.
• Savoir orienter l'usager selon sa demande
• Capacité de prise de note et de transmission des messages
• Avoir une bonne présentation générale et un langage adapté selon les interlocuteurs
• Bonne connaissance informatique : Word, Excel, PowerPoint, internet....
• Savoir rendre compte de son activité
• Respect du devoir de neutralité, de discrétion et du secret professionnelle
• Faire preuve d'implication, d'autonomie et de polyvalence
• Avoir le sens de communication, du service public, des qualités relationnelles
• Curiosité pour la compréhension et l'amélioration des dispositifs
• Connaissance du secteur social serait un plus
• Bonne maîtrise du français, Anglais parlé et écrit.
• Maîtrise des langues locales
• Niveau bac +2 ou expériences antérieures significatives
• Expérience dans le domaine souhaitée

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

• CDI à plein partiel : 90h/mois

• Rémunération mensuelle :

• Base : 1 072.503€ brut

• Prime Ségur : 141.23€ brut.

• Avantage : Chèque déjeuner, mutuelle collective santé

• Prise de poste : Immédiatement.

• Poste basé à Cavani - Mamoudzou Le poste vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV par mail