Chargé.e de clientèle (F/H)

Pourquoi nous rejoindre ?Nous rejoindre c'est donner du sens à son métier en travaillant sur l'un des enjeux majeurs de notre siècle : l'habitat durable pour tous.C'est aussi intégrer une structure à taille humaine attentive à l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle de ses 190 salariés, et à l'égalité entre tous (97/100 au dernier index égalité femmes-hommes).Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :35 heures hebdomadaires réparties sur 4 joursParcours d'intégration pour chaque nouvel(le) embauché(e)Mutuelle et prévoyanceCarte restaurant13ème mois et prime de vacancesAccord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeurCompte épargne tempsNombreux accords d'entreprise notamment sur la qualité de vie au travail. Vos missions Au sein de la Direction Relations Clients et Proximité, votre rôle en tant que Chargé(e) de Clientèle sera de prendre en charge les missions principales suivantes :Commercialisation, attribution de logements, gestion du bail :Analyser la demande de logement en veillant à l'occupation sociale et à l'adaptation des ressources conformément aux objectifs règlementaires et CUS, aux conditions d'attributions des logements, aux évolutions législatives récentes et à la charte d'attributionRechercher, analyser, présenter à la commission d'attribution des candidats conformément à la réglementation et notifier la décision aux clients Accompagner le prospect à la visite du logementRéaliser les démarches nécessaires jusqu'à l'obtention des aides sollicitées (types LOCA PASS, APL, FSL accès)Préparer les baux et conventions : assurer le suivi et les modifications éventuelles par avenant et leur résiliation.Assurer la rencontre des locataires en vue de la signature des bauxÊtre le garant du respect des contrats en informant les locataires sur les règles de vie collective Traitement du précontentieux et des situations à risque :Être le premier acteur de relance des locataires en impayé de loyer jusqu'au contentieux en lien avec le ou la Chargé(e) d'Accompagnement SocialRepérer les situations à risque et si besoin, se déplacer sur le terrain, pour ensuite proposer à la Directrice d'Agence la saisine du ou de la Chargé(e) d'Accompagnement SocialExpliquer aux clients les conséquences d'un impayé locatif en l'informant sur les risques encourus et l'orienter vers le ou la Chargé(e) d'Accompagnement Social si cela le nécessiteMettre en place les solutions adaptées après analyse de la situation du client et engager les actions de relance Analyser les causes et conséquences des situations conflictuellesConduire un entretien avec la ou les personnes impliquées dans le conflit en mettant en œuvre les techniques de communication adaptéesDivers :Echanger régulièrement avec les gestionnaires de siteContribuer aux relations avec les partenairesMettre à jour les bases de donnéesSuivre les travaux d'enquêtes SLS