Chargé.e de clientèle (H/F)

Sous la responsabilité de l'adjoint au responsable d'agence et au sein d'une équipe de 6 chargés de clientèle, vos missions principales sont les suivantes :

Commercialisation des logements

• S'approprier et valoriser le patrimoine à la location : neuf ou en relocation
• Prendre en charge les candidats à la location et assurer les visites nécessaires
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et de proximité

Gestion des logements et des locataires

• Établir les états des lieux entrants : accueil, explication du fonctionnement du logement, présentation des services de Mayenne Habitat et les informer de leurs droits et obligations
• Réaliser les visites périodiques : courtoisie, mutation, fidélité, etc.
• Participer à la qualité de service rendu aux locataires par des contrôles qualité réguliers
• Gérer les relations locataires notamment les conflits de voisinage

Traitement de demandes et des réclamations des locataires dans une démarche de qualité de service

• Analyser les problèmes techniques, demander et analyser les devis
• Commander, suivre et contrôler les travaux
• Informer les locataires