Chargé(E) Expérience Étudiante et Accompagnement (H/F)

Description :

ACCOMPAGNEMENT ÉTUDIANT ET CONDITIONS DE RÉUSSITE (DOMINANTE)

 

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL

·       Informer et accompagner les étudiants sur les questions relatives à leur vie étudiante.

·       Identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique et orienter les étudiants vers les interlocuteurs compétents.

·       Assurer un suivi adapté des situations individuelles nécessitant une coordination particulière.

·       Participer à la mise en œuvre des dispositifs favorisant la réussite et la persévérance étudiante.

FINANCEMENT ET AIDES ÉTUDIANTES

·       Coordonner les campagnes de bourses et d'aides financières.

·       Assurer le suivi administratif des dispositifs de soutien financier.

·       Participer à l'instruction des dossiers et à la préparation des commissions.

·       Assurer le suivi des indicateurs relatifs aux aides étudiantes.

·       Entretenir les relations avec les partenaires impliqués dans le financement des études.

LOGEMENT ET CONDITIONS DE VIE

·       Assurer la coordination des dispositifs de logement étudiant.

·       Développer et suivre les partenariats liés au logement.

·       Accompagner les étudiants dans leurs démarches relatives aux conditions de vie.

·       Participer à l'amélioration continue des services proposés aux étudiants.

INCLUSION, BIEN-ÊTRE ET INTÉGRATION

 

INCLUSION ET ACCOMPAGNEMENT

·       Contribuer à la mise en œuvre des politiques d'inclusion et d'égalité des chances.

·       Participer aux actions de sensibilisation et de prévention.

·       Contribuer au développement d'un environnement de campus inclusif et bienveillant.

·       Participer au suivi des dispositifs destinés aux étudiants en situation de vulnérabilité.

SANTÉ, BIEN-ÊTRE ET PRÉVENTION

·       Participer à la coordination des actions de prévention et de promotion du bien-être étudiant.

·       Assurer le lien avec les partenaires de santé et d'accompagnement.

·       Contribuer aux campagnes de sensibilisation sur les thématiques de santé physique, mentale et sociale.

·       Participer à l'analyse et au traitement des situations sensibles relevant de son périmètre.

CONTRIBUTION AU PARCOURS DE L'EXPÉRIENCE ÉTUDIANTE

En appui du reste de l'équipe :

·       Participer aux dispositifs d'accueil et d'intégration des étudiants.

·       Contribuer à l'organisation des rentrées, JPO et événements institutionnels.

·       Participer aux actions d'animation de la vie de campus.

·       Apporter un premier niveau d'information et d'orientation aux étudiants.

·       Contribuer aux projets transversaux portés par le service et la direction.

PILOTAGE, ÉVALUATION ET AMÉLIORATION CONTINUE

·       Participer à la collecte et à l'analyse des données relatives à l'expérience étudiante.

·       Assurer le suivi des indicateurs relevant de son périmètre.

·       Contribuer aux enquêtes étudiantes et aux démarches qualité.

·       Identifier les besoins émergents des étudiants et proposer des actions d'amélioration.

·       Participer à la mise en œuvre du Schéma Directeur de la Vie Étudiante..

 

Le/la titulaire du poste dispose d'une dominante "accompagnement étudiant", mais contribue à l'ensemble des missions de la direction selon les priorités du service, dans une logique de polyvalence, de continuité de service et d'amélioration de l'expérience étudiante.

Profil recherché :

FORMATION :

* Bac +3 à Bac +5 en ressources humaines, sciences de l’éducation, psychologie, gestion ou équivalent

EXPÉRIENCE

* Première expérience réussie en accompagnement, relation client, ou gestion de publics (étudiants idéalement)

COMPÉTENCES

SAVOIR-FAIRE

* Techniques d’accompagnement et d’écoute active
* Gestion de la relation usagers / clients
* Maîtrise des outils bureautiques et CRM
* Organisation et gestion des priorités

SAVOIR-ÊTRE

* Empathie et sens du relationnel
* Esprit d’équipe
* Capacité d’adaptation
* Proactivité et sens du service
* Rigueur et autonomie

CONDITIONS / INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

* Travail en équipe transverse
* Rythme pouvant inclure des événements en soirée ou ponctuels
* Environnement dynamique lié à l’enseignement supérieur / formation

LOCALISATION : Site de Cachan (94)

STATUT :  Technicien – Horaire collective

DISPONIBILITÉ : dès que possible