Chef d'équipe - Propreté / Entretien des copropriétés et bureaux (H/F)

CHEF.FE D'ÉQUIPE - PROPRETÉ

Intitulé : Chef.fe d'équipe - Propreté. Activité : entretien des copropriétés, immeubles et bureaux. Niveau : CE1 / CE2 / CE3. Rattachement : Chef de zone / Chef de secteur. Secteur : copropriétés, immeubles et bureaux. Zone d'intervention : Lyon et périphéries. Statut : Chef d'équipe. Durée du travail : 39 heures/semaines. Rémunération : 14.27€/heures

Le Chef d'équipe assure le suivi opérationnel des prestations de nettoyage. Il est le relais entre les agents, les clients et la hiérarchie. Présent sur le terrain, il veille au respect des méthodes, des consignes et de la qualité attendue.

Il contrôle régulièrement les prestations, vérifie la bonne réalisation des tâches et identifie les anomalies ou écarts de qualité. Il intervient auprès des agents pour expliquer les corrections nécessaires, les accompagne lorsque cela est nécessaire et vérifie ensuite que les corrections ont bien été réalisées. Il peut effectuer des contrôles spontanés ou revenir sur un site lorsqu'une vérification est nécessaire et alerte sa hiérarchie en cas de difficulté.

Il participe à l'intégration et à la formation des nouveaux agents. Il présente les particularités du site, les tâches à réaliser, les méthodes de travail, les consignes, les équipements de protection individuelle, les tenues et l'utilisation du matériel. Il accompagne les agents sur le terrain, corrige les mauvaises pratiques, identifie les besoins d'accompagnement et participe à l'évaluation de fin de formation.

Il assure un rôle d'interlocuteur de terrain auprès des agents. Il transmet les consignes de la hiérarchie, accompagne les difficultés rencontrées et fait remonter les absences, comportements ou dysfonctionnements constatés.

Il participe à la préparation et à la distribution du matériel, des produits et des équipements. Il vérifie leur disponibilité et leur adéquation aux prestations, signale les pertes, dégradations ou besoins de renouvellement et veille à leur bonne utilisation. Il peut assurer un premier niveau d'entretien du matériel, notamment des vélos.

Il assure également le suivi des clés et des accès. Il récupère ou remet les clés, veille à ce que les agents disposent des accès nécessaires, anticipe les besoins et signale immédiatement les problèmes rencontrés. Il peut échanger avec les interlocuteurs des copropriétés ou des sites concernant les accès et les doubles de clés.

Il est en relation avec les gardiens, représentants de copropriété, clients, occupants et responsables de bureaux. Il représente l'entreprise de manière professionnelle et respectueuse, veille à la qualité des relations avec les interlocuteurs et contribue à la satisfaction des clients. Il porte la tenue de l'entreprise et peut anticiper les absences ou remplacements avec les gardiens ou régies.

Autonome dans le cadre de ses missions, il peut prendre l'initiative de contrôler un site, vérifier une tâche, contacter un interlocuteur ou signaler une difficulté. Il respecte les directives, le planning et les priorités définis par sa hiérarchie et lui transmet les situations nécessitant une décision.

Il assure un reporting régulier sur les contrôles, anomalies, agents accompagnés ou formés, actions correctives, clés, accès, matériel et difficultés rencontrées. Il transmet également les informations importantes communiquées par les clients et interlocuteurs des sites. Les informations doivent être fiables, précises et factuelles.

Le Chef d'équipe doit maîtriser les techniques et méthodes de nettoyage, savoir contrôler une prestation, accompagner les agents et transmettre clairement les consignes. Il doit être rigoureux, observateur, autonome, organisé, réactif, ponctuel, pédagogue, responsable et professionnel. Le principe du poste est : contrôler, observer, expliquer, accompagner, corriger et vérifier.