Community manager (H/F)

Sur le pôle Community Management, nous accompagnons un portefeuille de clients issus de l'hôtellerie, du tourisme, de la viticulture, du commerce et du secteur institutionnel : stratégie social media, production de contenus photo/vidéo, publicités sponsorisés, développement d'outils métier. Nous structurons aujourd'hui notre pôle Community Management et recherchons un profil opérationnel, autonome et créatif pour prendre en charge son propre portefeuille clients.

Le Community Manager dispose d'un portefeuille de clients dédié, dont il est l'interlocuteur privilégié et le garant de la présence digitale, du cadrage stratégique jusqu'au reporting.

1. Stratégie et cadrage

• Concevoir en amont la stratégie social media de chaque client, en cohérence avec ses objectifs commerciaux (notoriété, réservations, ventes, présales, recrutement).
• Définir cibles, personas, ligne éditoriale, temps forts et indicateurs de performance.
• Assurer une veille sectorielle, concurrentielle et créative permanente.

2. Production de contenus

• Créer chaque mois les contenus photo et vidéo du feed et des stories pour l'ensemble du portefeuille.
• Réaliser le montage vidéo : Reels, formats verticaux, sous-titrage, rythme, habillage, sound design.
• Rédiger les captions, accroches et CTA dans le respect du ton et du registre propre à chaque marque.
• Coordonner les besoins terrain avec le pôle photo/vidéo de l'agence lorsque le tournage l'exige.

3. Animation, programmation et modération

• Construire et tenir les plannings éditoriaux mensuels.
• Programmer les publications sur Facebook et Instagram via les outils Meta.
• Modérer les communautés : commentaires, messages privés, avis, gestion des situations sensibles.

4. Publicité Meta

• Concevoir, paramétrer et piloter les campagnes sponsorisées via le Gestionnaire de publicités Meta.
• Gérer les budgets, les audiences, les ciblages, les A/B tests et l'optimisation en cours de campagne.
• Analyser les résultats et ajuster en fonction des objectifs commerciaux du client.

5. Relation client et reporting

• Mener les échanges clients : points mensuels, validations, présentation des plannings et des résultats.
• Produire les bilans et reportings de performance, avec lecture business des chiffres.
• Former et accompagner les clients sur les bonnes pratiques réseaux sociaux.
• Contribuer au développement commercial du pôle Community (upsell, nouvelles offres).