COMPASS GROUP - Agent / Agente d'accueil (H/F)

Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective qui propose ses services à des entreprises dont les sièges nationaux ou internationaux sont implantés en Ile-de-France. Pour l'une de nos marques haut de gamme, à dimension internationale, avec une forte exigence sur la qualité des prestations en hospitality, nous recherchons un(e) Welcome Host & Guest Experience pour rejoindre notre équipe. Votre terrain de jeu : Environnement : Siège social, International Equipe : 4 personnes composent l'équipe Ce que l'on vous propose :

CDI 35H - contractuel Du lundi au vendredi : 7h - 15h ou selon planning 11h50 - 20h00 13e mois (à partir d'un an d'ancienneté) 11 RTT Accès au programme de formation spécifique Rapport**** Programme de formations Mutuelle entreprise CSE Mobilité Interne

Ce que vous ferez concrètement :
Créer une expérience d'accueil premium

Accueillir, identifier et orienter les collaborateurs, visiteurs et invités avec professionnalisme et attention Anticiper les besoins et apporter une attention personnalisée à chaque convive Proposer différents services : rafraîchissements, vestiaire, accompagnement et attentions spécifiques Gérer les flux avec fluidité, discrétion et réactivité

Veiller à l'excellence des espaces

Garantir une présentation irréprochable du hall d'accueil, des salons de réception et des salles de réunion Veiller à la propreté, à l'ambiance et à la qualité générale des espaces Valoriser les offres de restauration et les événements organisés sur le site Incarner les standards de service et les codes d'un environnement premium

Coordonner l'expérience sur site

Participer à l'organisation et à la coordination des événements

Gérer le standard téléphonique et les différentes sollicitations avec réactivité

Assurer le suivi des demandes reçues par e-mail

Collaborer quotidiennement avec les équipes restauration, sécurité, office management, facility management, propreté et maintenance

Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité en vigueur sur le site

Une expérience réussie en hôtellerie 4/5 étoiles, dans l'hospitality ou dans un environnement corporate premium

Un excellent niveau de français et d'anglais, niveau B2/C1 minimum

Une présentation et une communication irréprochables

Une excellente maîtrise des codes de l'hospitalité premium : discrétion, courtoisie, élégance et sens du détail

Un véritable sens de l'observation et de l'anticipation

Une personnalité proactive, positive et capable de garder son calme face aux imprévus

Une formation Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou relation client est appréciée, ou une expérience professionnelle équivalente