Conseiller client à distance - contrat court (H/F)

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Nous recrutons de futurs conseillers clients pour une activité dédiée à l'assurance auto (sinistres bris de glace).

L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 27 juillet. Il s'agit d'un contrat court, se terminant le 2 octobre.

Missions Après une rapide formation alternant théorie et pratique, vous rejoignez une équipe constituée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien.

Vous évoluez sur une activité dédiée aux particuliers contactant le service déclaration de sinistre bris de glace d'une grande enseigne du monde l'assurance. Les demandes sont traitées par téléphone/mails, ce sont les clients qui vous contactent. Vous serez donc amené(e) à :

• Aider et rassurer le client
• Questionner le client pour identifier s'il s'agit bien d 'un bris de glace
• Proposer des solutions de prise en charge pour la réparation/le remplacement du vitrage en orientant le client vers un réparateur agréé idéalement
• Traiter une partie des demandes par mail

Profil Vous êtes enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté(e). Vous êtes toujours prêt(e) à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Au-delà de cela, vous disposez de compétences spécifiques liées à ce poste :

• Bonne qualité de communication orale, empathie et bienveillance
• Capacités d'analyse
• Aisance sur PC : vous basculez régulièrement entre plusieurs outils, et faites donc preuve d'autonomie quand il est question de manipuler un ordinateur.

Informations contractuelles & pratiques

• Début du contrat de travail et de la formation (intégrée au contrat de travail) : 27 juillet
• CDD jusqu'au 02/10 (un peu plus de 2 mois)
• Amplitude horaire : temps complet 5j/semaine, roulements hebdomadaires sur l'amplitude lundi-vendredi 8h30/18h
• Rémunération : base fixe 1867,02€ bruts/mois part variable plafonnée autour de 110€ bruts/mois max possibilité de doubler la prime en cas de surperformance collective
• Avantages : Tickets Restaurant (valeur 11€/jour travaillé, prise en charge entreprise 60%) mutuelle proposée mais non obligatoire dans le cadre d'un CDD (prise en charge entreprise 50%, reste à charge autour de 55€) Participation aux abonnements de transport collectif (50% du prix)
• Le recrutement et les missions se dérouleront sur site, à Périgny (17).

Emplacement du site/accessibilité Accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny Arrêt de bus à 3min à pied "P+R Périgny" Stationnement 2 roues