Conseiller client service-client gaz/appels entrants (H/F)

*** 20 postes sont à pourvoir

L'entrée en formation et le début du contrat de travail sont prévus le 27 juillet 2026. La globalité du contrat (formation + missions) se déroule sur site, à Périgny (17). Le télétravail est envisageable sur cette activité après montée en compétences, avec des retours réguliers sur site. Attention, les personnes recrutées ne bénéficieront pas de congés cet été.

Après une formation de trois à quatre semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité de près de 80 collaborateurs. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur fournisseur de gaz. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en lien avec la facturation (explications de factures, règlement, résiliation, accompagnement sur l'espace client, etc.).

Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Les seuls services additionnels que vous serez amené(e) à proposer aux clients sont gratuits.

Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :

• Qualité de communication orale (l'écrit serait un véritable atout supplémentaire)
• Agilité informatique (vous manipulez jusqu'à une dizaine d'outils et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste.

Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons :

• vous bénéficiez tout d'abord d'une formation en salle pendant trois à quatre semaines, dispensée par David, un de nos formateurs, expert de l'activité. Vous alternez entre phases théoriques et phases pratiques. La formation est intégrée au contrat de travail.
• vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs, accompagné(e) par votre formateur puis votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Tous sont là pour vous apporter conseils et astuces, afin de vous aider à gagner en efficacité et en satisfaction sur vos appels.

Les conseillers de l'activité travaillent sur une amplitude 9h/17h,15 lundi-vendredi. La rémunération est composée d'une part fixe (1867.02€ bruts/mois) et d'une part variable (plafond 368€ bruts/mois).

Avantages :

• Tickets Restaurant proposés (valeur 11€/jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
• Mutuelle proposée mais non obligatoire (prise en charge employeur 50%)
• Participation sur les abonnements de transports en commun (prise en charge employeur 50%)
• Challenges réguliers

Emplacement du site/accessibilité :

• Accès direct 4 voies Rochefort/La Rochelle, sortie Périgny
• Arrêt de bus à 3min à pied, "P+R Périgny"
• Parking à vélos

Prêt(e) à tenter l'expérience ? Postulez !