Conseiller clientèle banque (H/F)

Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque en solutions budgétaires (H/F)

Au sein d'une équipe spécialisée, vous accompagnez à distance des clients particuliers rencontrant des difficultés budgétaires temporaires. Votre rôle est de les conseiller, d'analyser leur situation et de les aider à mettre en place des solutions adaptées et durables.

• Gérer un portefeuille de clients particuliers en situation de découvert irrégulier.
• Analyser les situations financières et établir un diagnostic précis.
• Contacter les clients par téléphone afin de comprendre leurs besoins.
• Négocier et mettre en place des solutions de régularisation adaptées.
• Assurer le suivi des solutions mises en œuvre.
• Vérifier les dossiers avant transmission au service recouvrement.
• Traiter les appels entrants en fin de boucle.
• Planifier les rendez-vous clients pour les équipes spécialisées.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Apporter votre expertise aux agences du réseau.

Bac validé avec minimum 2 ans d'expérience en :

• Relation client
• Centre d'appels
• Commerce
• Banque

OU

Bac 2 à Bac 3 validé avec une expérience dans :

• Le secteur bancaire
• La relation client
• Le commerce
• Les centres de contacts

Les atouts pour réussir

• Excellente communication orale et bonne élocution.
• Sens de l'écoute et du service client.
• Capacité d'analyse et de prise de décision.
• Aisance téléphonique.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Goût pour la négociation et l'accompagnement client.

Une expérience en agence bancaire constitue un véritable plus.