Conseiller clientele (H/F)

L'agence Interaction recherche pour le compte de son client, un centre d'appel spécialisé dans le domaine bancaire, un/une Conseiller Clientèle H/F pour un contrat CDI.

Ce poste est ouvert à tout profil, y compris les débutants, grâce à une formation dédiée offerte en interne afin d'assurer une qualité de conseil optimale principalement via des appels entrants.

Description du poste :

Vous serez intégré-e dans une équipe dynamique dédiée à la clientèle de particuliers et d'entreprises. Vos principales missions consisteront à offrir des solutions adaptées et un service de qualité à la clientèle.

Vos missions :

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Gérer les oppositions et les dysfonctionnements liés aux moyens de paiement.
• Enregistrer les informations clients de manière précise dans le système de données.
• Collaborer avec les équipes internes pour suivre les problématiques clients jusqu'à la résolution.
• Participer à des séances de formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et les régulations bancaires.

Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance

Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 8h à 23h

Formations initiales prévues :

• Opposition et dysfonctionnement de carte bancaire
• Banque à distance