Conseiller contrats collectifs (F/H)

FINALITÉS :

Garantir, en sa qualité d'interlocuteur des entreprises, la fiabilité et l'exhaustivité des données constitutives de l'accès aux prestations santé et prévoyance, par la maîtrise d'1 ou 2 des quatre processus suivants : - souscription / affiliation, ajustement annuel, recouvrement et suivi de primes - et par une contribution aux autres processus en réalisant les activités standard.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

SOUSCRIPTION/AFFILIATION

• Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe
• Gérer les pré-adhésions d'entreprises
• Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau
• Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers
• Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques
• Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes

AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE

• Traiter les déclarations annuelles de salaires
• Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client
• Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise

RECOUVREMENT

• Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes
• Etablir les attestations de paiement aux entreprises
• Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs

SUIVI DES PRIMES

• Gérer les demandes de délais de paiement
• Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement
• Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux
• Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients

INTERLOCUTION CLIENT

• Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal
• Tracer les demandes
• Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails.
• Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs. BAC + 2 type BTS / DUT en gestion / assurance / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente

vos atouts seront :

• Rigueur
• Sens client
• Aisance à l'oral et à l'écrit
• Organisation
• La connaissance du secteur de la protection sociale est un vrai plus