Conseiller d'information spécialisé (H/F)

Il délivre une information aux usagers sur les dispositifs de son domaine d'intervention, en détectant les besoins particuliers. ACTIVITES PRINCIPALES1/ Relation avec les usagers :Assurer l'accueil physique et téléphoniqueAssurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l'accueilRéaliser une première évaluation générale des besoins de l'usagerAssurer une information de premier niveau sur les compétences et principaux dispositifs du DépartementOrienter et conseiller vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernésDélivrer les informations de suivi du dossier / procéduresOrienter les usagers vers les secrétariats et les professionnels concernés en fonction du besoin2/ Participation aux opérations de contrôle :Vérifier l'adéquation entre la demande et les besoins de l'usagerContrôler la complétude du dossier, les pièces manquantesACTIVITES COMPLEMENTAIRES Renfort sur le traitement du courrier.Accompagnement des visiteurs dans la préparation des visitesGestion des planningsGestion de la fonction comptable, responsabilité de la régie