Conseiller de Service A L'Usager (H/F)

La CAF du Cher recrute actuellement 5 Conseillers de Service à l'Usager (CSU).

Formation POEI de 3 semaines

Missions principales

Répondre aux sollicitations des allocataires par téléphone et par mail ;

Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches ;

Assurer le traitement et le suivi des demandes ;

Contribuer à la qualité du service rendu aux allocataires.

Profil recherché

Aisance relationnelle et sens du service ;

Excellentes qualités rédactionnelles et d'écoute ;

Capacité à gérer le stress et à prendre du recul face aux situations émotionnellement sensibles ;

Maîtrise des outils informatiques ;

Capacité d'adaptation et de gestion des priorités ;

Débutants acceptés.

Une expérience dans la relation clientèle, l'accueil ou l'accompagnement du public serait appréciée.