Conseiller(e) clientèle (H/F)

VOTRE ROLE :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez les prises de commandes par téléphone. Vous conseillez les clients en fonction des potentiels, des ventes et des opérations.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

• Assurer la bonne réalisation des objectifs (CA, marge, image).
• Suivre le suivi d'un portefeuille clients existant.
• Réceptionner les appels et/ou contacter les clients par téléphone.
• Effectuer les précommandes des opérations calendaires avec les clients.
• Garantir la satisfaction client et établir une relation de confiance.
• Répondre précisément aux demandes et objections des clients par téléphone.
• Saisir et enregistrer informatiquement les commandes.
• Proposer le bon produit, au bon moment, au bon client et en bonne quantité.
• Gérer les réclamations des clients.