Conseiller(e) clientèle - service clients (H/F)

Agent chargé d'assurer l'accueil des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre des métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service dans l'objectif de développer le CA.

MISSIONS PRINCIPALES Renseigner ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseillers et leur répondre en garantissant une qualité de service Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client) Réaliser la prospection commerciale Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.) Assurer un reporting de son activité Participation aux actions de promotion de la chambre.

MISSIONS SECONDAIRES Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits de services Activités de Tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants

PROFIL RECHERCHE:

SAVOIR Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique) Environnement, enjeux et organisation des CMA Commerce - Vente - Marketing

SAVOIR FAIRE Animer un réseau Développer et entretenir des partenariats Négocier, savoir argumenter Conseiller une ou plusieurs personnes Identifier un besoin, une attente Savoir apporter une réponse claire et rapide

SAVOIR ETRE Esprit de synthèse Sens de l'initiative Aisance relationnelle Sens de la pédagogie Réactivité