Conseiller offre de service à l'usager (H/F)

La CAF du Var est un organisme handi-engagé.

Premier-e interlocuteur-rice de l'allocataire en présentiel et par téléphone, le-la conseiller-e offre de services à l'usager, accueille et accompagne les usagers et les bailleurs dans leurs démarches. Les conseiller-es offre de services à l'usager réalisent quotidiennement des activités porteuses de sens et utiles aux allocataires.

Dans le cadre de votre contrat vous pourrez être amené-e à :

• renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique
• optimiser la campagne de récupération des loyers auprès des bailleurs, pour répondre à leur sollicitation, les accompagner dans la téléprocédure à réaliser et prendre en charge l'intégration de la quittance de loyer reçue sur le dossier du locataire
• Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne. Bon-ne communiquant-e, vous représenterez l'organisme auprès des allocataires et veillerez à assurer la promotion des offres de services de l'organisme. Pro-actif-ve vous réaliserez des appels/courriers sortant auprès des allocataires. Sociable, vous aimez être au contact du public. Pédagogue et médiateur-rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme. Polyvalent-e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour administratives des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes.

Le site est situé à Toulon quartier de la Loubière, et est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements mensuels/annuels).)

Des déplacements sur l'ensemble du département pourront être nécessaires pour l'exercice des missions, missions pour lesquelles des véhicules de service sont mis à disposition.

Pour candidater il vous suffit de nous adresser vos éléments de candidature CV et LM jusqu'au 27 novembre 2026:

Des sessions d'informations collectives sont organisées dans les locaux de France Travail le 01 décembre 2026 au matin afin de vous permettre d'en savoir plus sur les métiers proposés. Les sessions de pré entretiens se dérouleront le 10 décembre dans les locaux de France Travail à la Rode. En cas de réussite, vous serez rencontré(e) à un entretien à la CAF du Var sur les semaines du 14 au 21 décembre 2026. Pour les candidats retenus, la formation en POEI débutera le 18 janvier 2027. Pour les candidats ayant validé la formation, le contrat CAF débutera le 22/02/26.