Conseiller relation client à distance - Alternance (H/F)

La société WIZBII recherche pour LB DÉVELOPPEMENT OUTRE-MER un H/F Conseiller relation client à distance en Alternance de 12 mois à temps plein (35h/semaine).

Vos missions :

-Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients, résoudre leurs problèmes et assurer leur fidélisation

-Conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins

-Traiter les réclamations avec professionnalisme et bienveillance, en respectant les procédures internes et les délais impartis

-Contribuer à l'amélioration continue de la relation client en participant à des projets transverses

-Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers pour assurer un suivi rigoureux des dossiers clients

-Participer à des réunions d'équipe pour partager vos retours d'expérience et contribuer à l'évolution des processus

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée aux Abymes le samedi 13 juin de 9h30 à 12h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.