Conseiller téléphonique (F/H)

Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client.

Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie. Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.

CONDITIONS ET AVANTAGES : Évolution : Organisation testée dans un premier temps, avec une possibilité de bascule à 100 % (temps complet) par la suite. Horaires : Amplitude de 09h00 à 17h00, du lundi au vendredi. Lieu : Labège (31). Rémunération : 12,31€ brut + Titres restaurant.

De formation Niveau Bac +2 requis, vous possédez Une expérience en centre d'appels ou en gestion de standard téléphonique est indispensable. de 18 mois minimum.

Compétences : Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel.

Savoir-être : Sens du service client, diplomatie, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.

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