Coordinateur / Coordinatrice de service d'aide ménagère (H/F)

Votre mission :

Véritable pilier de l'organisation, vous assurez la coordination des interventions d'aide à domicile et veillez à la qualité du service rendu auprès des bénéficiaires.

Vos principales responsabilités :

• Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile
• Mettre en place et suivre les plans d'aide (APA, CNAV)
• Planifier et ajuster les interventions des aides à domicile
• Gérer les urgences, absences et remplacements
• Suivre les prestations réalisées et garantir leur qualité

Gestion administrative :

• Constituer et suivre les dossiers APA et CNAV
• Assurer la transmission aux organismes financeurs
• Mettre à jour les dossiers bénéficiaires
• Contrôler les heures réalisées

Encadrement & relationnel :

• Encadrer et coordonner les aides à domicile
• Intégrer et accompagner les nouveaux salariés
• Suivre les compétences et besoins en formation
• Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs familles
• Gérer les demandes, difficultés et réclamations

Profil recherché

• Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS SP3S, ESF, Licence pro.)
• Expérience dans l'aide à domicile ou en coordination de services
• Bonne connaissance des dispositifs APA et CNAV
• Maîtrise de la planification et des outils informatiques
• Sens de l'organisation, autonomie et excellent relationnel

Poste mixte : administratif et terrain

• Déplacements réguliers au domicile des bénéficiaires
• Contact quotidien avec un public âgé ou en perte d'autonomie