Coordinateur Support Informatique Régional F/H, Nantes

Nantes

Le contexte

Experis recherche un(e) Coordinateur Support Informatique Régional F/H pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur de la distribution et de l'industrie. Vous serez le relais de proximité entre les équipes métiers, les utilisateurs et la DSI afin de garantir la qualité de service, la continuité opérationnelle et l'évolution des solutions informatiques.

Vos missions

• Assurer l'interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes de la DSI.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services informatiques sur votre périmètre.
• Coordonner les interventions des prestataires internes et externes.
• Gérer, optimiser et suivre le parc informatique et téléphonique (fixe et mobilité).
• Administrer les accès utilisateurs et les habilitations liées au système d'information.
• Accompagner les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs.
• Assurer un support de proximité et relayer les équipes de support centralisées.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs en matière de matériel, logiciels et évolutions fonctionnelles.
• Participer aux projets transverses
• Contribuer au reporting d'activité et au suivi de facturation.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des systèmes d'information et de l'expérience utilisateur.

Technical skills

• Bonne connaissance de l'environnement des systèmes d'information d'entreprise.
• Expérience en support informatique de proximité et coordination d'activités IT.
• Gestion de parc informatique et téléphonique.
• Administration des comptes et des habilitations utilisateurs.
• Connaissance des processus ITIL et de la gestion des services IT.
• Participation à des projets transverses.
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi d'activité.
• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Soft skills

• Excellent sens de l'écoute et du service.
• Forte capacité d'analyse et de synthèse.
• Aisance rédactionnelle et relationnelle.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Autonomie et rigueur.
• Esprit d'équipe et capacité à fédérer différents interlocuteurs.
• Force de proposition et orientation amélioration continue.

Rejoindre Experis sur ce poste, c'est intégrer une équipe engagée et contribuer directement à la qualité de service et à la performance des environnements IT d'un groupe d'envergure.

Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement :

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