Customer Relationship Manager (CRM) (13877) (H/F)

Franco-Japanese seed company, Vilmorin-Mikado has specialized since 1743 in the creation, production and selling of vegetable seeds for professionals. With the help of more than 1,000 employees, the company distributes its wide range of products on the 5 continents (100+ countries) and thus contributes to better feeding populations all over the world, but also to French reforestation thanks to its range of Tree Seeds. The company is part of the Limagrain group (4th largest seed company in the world), which covers field seeds, agri-food products, and cooperative trade. Vos Missions

1. Le management et l’animation d’équipe (~40%) En tant que manager, vous aurez comme mission de piloter, d'accompagner et faire grandir votre équipe (8 CDI, 2 CDD). Ainsi, vous serez amené.e à fixer les objectifs et suivre les performances, favoriser un climat de travail positif et d’entraide (notamment en période de rush), tout en promouvant une culture d’excellence.

2. Le suivi et gestion des commandes directes pour la France, et les distributeurs EU (~40%) Garantir le traitement complet des commandes, depuis la saisie jusqu’à la facturation et au recouvrement en respectant les procédures. Organiser et prioriser les commandes, anticiper, sécuriser les livraisons, si besoin, gérer les réclamations clients.

3. Le pilotage, coordination et reporting (~20%) Participer à la déclinaison de la stratégie d’entreprise(sécurité, qualité de service…). Assurer le reporting mensuel de votre activité et collaborer transversalement avec les équipes commerciales, supply chain, finance, qualité pour optimiser l’expérience client.

Quelques éléments de contexte

Remplacement pour cause de déménagement.

De formation Bac +3/+5 en commerce ou domaine équivalent, vous avez 5 ans min. en service client ou commerce international, idéalement dans le secteur agroalimentaire, agricole ou industriel. De plus, vous bénéficiez d’une première expérience managériale réussie. Force de proposition, vous saurez faire preuve d’adaptabilité afin d’aborder les situations rencontrées avec empathie mais fermeté. Pour cela, vous vous appuierez sur votre leadership pour mener à bien les projets qui vous seront confiés, et guider votre équipe dans le changement. Bon.ne communicant.e, vous êtes à l’aise en anglais et saurez créer du lien entre les collaborateurs.

Ce que vous allez trouver chez nous

Rémunération sur 13 mois (40K€ - 55K€), statut cadre. Temps de travail : Forfait jour (211j), avec 14-19 de RTT /an. Prime d’Intéressement participation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire) Avantages : Mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, billetterie à prix réduit…), animations gratuites sur site. Enfin, en rejoignant l’entreprise, vous intégrerez le groupe Limagrain qui permet de s'inscrire sur le long-terme.

Process de recrutement

• 1 Entretien de préselection avec la recruteuse (en visio)
• 1 Entretien technique avec la Manager (en visio ou sur site)
• 1 Entretien de validation avec le Directeur Commercial + Responsable RH (sur site)