Data manager transformation digitale et crm (F/H)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif missionLa Gbu Défense renforce sa stratégie Data au service de la performance commerciale, avec le développement d'outils et d'un nouveau CRM.

La Direction Transformation de la GBU Défense recrute un Data Manager Transformation Digitale GBU et CRM, chargé de garantir la qualité, la cohérence et la valeur des données dans l'ensemble du cycle de vie commercial et après-vente.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la spécification, la structuration, la collecte, la transformation et la fiabilité de la donnée afin d'assurer une migration réussie vers le nouveau CRM, tout en soutenant les équipes commerciales dans l'adoption et l'exploitation de cet outil stratégique.

Votre mission s'articule autour des enjeux suivants :

• Assurer la collecte et l'identification de données fiables et exploitables pour initialiser le CRM.

• Piloter la migration de l'ensemble du patrimoine data vers le nouveau CRM.

• Améliorer la qualité de la donnée et garantir sa gouvernance.

• Développer des outils d'analyse (Power BI) permettant d'améliorer la prise de décision.

• Former et accompagner les utilisateurs pour une adoption maximale du CRM.

Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire, engagée dans la digitalisation et l'amélioration continue des processus.

La mission comprend les objectifs et activités suivantes

1/ Gestion de la donnée & Qualité

• Définir les besoins en données en lien avec les équipes commerciales, support et services.

• Organiser et piloter les activités de recherche, collecte et consolidation des données.

• Mettre en forme, structurer et normaliser les données en conformité avec les standards du CRM.

• Définir et appliquer les règles de qualité de la donnée (cohérence, complétude, unicité, fraîcheur).

• Mettre en place des contrôles réguliers et des tableaux de bord de qualité.

2/ Migration & Intégration

• Définir les spécifications nécessaires à la mise en place du nouveau CRM.

• Préparer et exécuter la migration des données depuis les sources existantes vers la nouvelle plateforme.

• Garantir la fiabilité et l'exhaustivité des données migrées.

• Vérifier l'intégration dans le CRM et résoudre les éventuels écarts ou anomalies.

3/ Pilotage & Support aux équipes

• Accompagner les équipes commerciales dans la prise en main du CRM.

• Concevoir et dispenser des sessions de formation adaptées aux différents profils utilisateurs.

• Élaborer des supports pédagogiques (guides, FAQ, tutoriels).

• Assurer le support fonctionnel post-déploiement en lien avec la DSI et les équipes métier.

4/ Analyse & Valorisation

• Réaliser des extractions de données selon les besoins des directions métiers.

• Concevoir des tableaux de bord et rapports Power BI à forte valeur