Enquêteur / Enquêtrice mystère (H/F)

Dans le cadre d'une étude sur la qualité de service du réseau de transport régional en Auvergne Rhône-Alpes, nous recrutons des enquêteurs / enquêtrices mystères pour évaluer, de façon anonyme, l'expérience des voyageurs à bord des trains, des cars et en gare.

La mission :

Il s'agit de réaliser des visites mystères en vous mettant dans la peau d'un voyageur : observer l'accueil, la propreté, l'information voyageurs, la ponctualité ou encore le confort, puis compléter un questionnaire en ligne à l'issue de chaque visite. L'étude est organisée par vagues mensuelles. Les missions sont proposées selon les besoins de chaque vague et les profils disponibles sur chaque secteur ; vous restez libre d'accepter ou non celles qui vous sont proposées.

La rémunération en gare :

• 1 heure rémunérée
• 10 € de frais

La rémunération en train et car :

• 1 heure rémunérée (pour un aller) / 2 heures rémunérées (pour un aller-retour)
• 5 € de frais (pour un aller) / 10 € de frais (pour un aller-retour)
• Remboursement des billets de train ou de car pour les enquêtes le nécessitant