Expert confirmé en infrastructures système - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 600

CONTEXTE DE LA MISSION

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de ses infrastructures informatiques, l'entreprise recherche un expert systèmes et infrastructures Windows pour accompagner sa Direction des Systèmes d'Information.

L'entreprise assure la gestion opérationnelle des infrastructures informatiques d'une vingtaine de sites en France et à l'international, avec des engagements forts en matière de disponibilité et de qualité de service.

La mission s'inscrit dans un contexte de traitement de l'obsolescence des infrastructures, de déploiement de nouveaux serveurs, de renforcement de la cybersécurité et de maintien de la performance des systèmes existants.

Le prestataire interviendra à la fois sur des opérations techniques d'infrastructure, du support de niveau 2 et 3 et sur la coordination des chantiers d'installation et de renouvellement.

OBJECTIFS DE LA PRESTATION

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes Windows.

• Organiser et réaliser les déploiements de nouveaux serveurs sur différents sites.

• Piloter et réaliser le renouvellement des infrastructures systèmes vieillissantes.

• Traiter l'obsolescence des serveurs physiques, virtuels et des systèmes d'exploitation.

• Assurer l'administration et le support technique L2/L3 sur Active Directory.

• Mettre en œuvre les actions de remédiation issues du plan de cybersécurité.

• Traiter les mises à jour critiques des serveurs et les anomalies remontées par les indicateurs de performance (KPI).

• Accompagner les projets d'évolution des infrastructures systèmes et réseaux.

• Garantir la continuité de service et limiter les indisponibilités pour les utilisateurs.

• Structurer les plans de charge, le suivi des interventions et la documentation technique.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Systèmes et administration :

• Microsoft Windows Server

• Linux Red Hat

• Active Directory

• PowerShell

• Administration et exploitation d'infrastructures serveurs

• Support technique L2/L3

Virtualisation et Cloud :

• VMware ESXi

• Virtualisation de serveurs

• AWS (Amazon Web Services)

Réseaux :

• Commutation et routage

• TCP/IP

• Qualité de service (QoS)

• Réseaux LAN / WAN / Datacenter

• Équipements Cisco et HP

ITSM et gestion des opérations :

• ITIL

• Outils ITSM, avec préférence pour ServiceNow

• Gestion des incidents, changements et opérations d'infrastructure

• Suivi des indicateurs de performance (KPI)

Documentation et pilotage :

• Dossiers d'architecture technique (DAT)

• Modes opératoires et procédures d'exploitation

• Plans de charge

• Réunions de lancement (Kick-Off)

• Comités techniques (COTEC)

• Comités de pilotage (COPIL)

• Microsoft Office 2016 et formats compatibles

• Base de connaissances documentaire

OBJECTIFS ET LIVRABLES

PRESTATIONS ATTENDUES

1. Administration et exploitation des infrastructures systèmes

• Assurer l'administration technique des environnements Windows Server et Active Directory.

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.

• Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une expertise de niveau 2 ou 3.

• Diagnostiquer les dysfonctionnements techniques et proposer des solutions durables.

• Participer au maintien de la disponibilité et de la performance des infrastructures.

2. Déploiement et renouvellement des infrastructures

• Préparer et organiser les installations de nouveaux serveurs.

• Réaliser les opérations techniques de déploiement sur les différents sites.

• Identifier les infrastructures et systèmes d'exploitation obsolètes.

• Définir et mettre en œuvre les actions de renouvellement.

• Accompagner les opérations de migration et d'évolution des environnements systèmes.

• Coordonner les interventions techniques nécessaires avec les équipes systèmes et réseaux.

• Établir les plans de charge associés aux différents chantiers.

3. Cybersécurité et remédiation

• Réaliser les actions