Gestionnaire Administration des Ventes (H/F)

Nous recherchons au plutôt notre gestionnaire ADV :

Connaître l'ensemble des produits à proposer aux clients et établir des listes d'appel avec les commerciaux

Maîtriser les techniques de ventes

Valider et Enregistrer les commandes

Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise

Editer les bons de livraisons

Prévenir les transporteurs

Répondre aux diverses questions des clients (délai de livraison, produit, DLC, conseil sur utilisation des produits).

Proposer aux clients des promotions

Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouvelles offres, les nouveaux tarifs.

Collecter les réclamations clients et en informe les services concernés.

Veiller à la disponibilité des produits

Être force de proposition en cas de rupture d'un produit

Suivre les livraisons en cours et respect des délais de livraison

Gérer les appels, collecter les réclamations clients et en informer les services concernés (notamment les commerciaux)

Gérer et suivre la facturation, établir les avoirs

Contrôler les factures et avoirs, les enregistrer comptablement

Relancer les impayés et faire part à sa hiérarchie des difficultés rencontrées en cas d'impayé pour recouvrement

Gérer les litiges et les contentieux

Paramétrer les nouvelles références, les nouveaux clients, fournisseurs dans le logiciel

Remonter les informations permettant une analyse pertinente des états des comptes clients

Etablir des tableaux de bords liés à l'activité commerciale

Analyser les résultats des ventes par zone géographique par marché et par clients

Etablir les prévisions commerciales en lien avec le direction commerciale