Gestionnaire ADV (H/F)

CDI - Est lyonnais :

L'entreprise :

TAM Recrutement accompagne son client, acteur majeur de la distribution de produits high-tech et connectés en France et à l'international. Dans un contexte de développement, il renforce son équipe ADV.

Le poste :

Intégré(e) à une équipe de 7 gestionnaires ADV, vous prenez en charge les aspects administratifs du cycle de vente, de la commande à la livraison, sur un portefeuille de clients grands comptes. Votre objectif : garantir la livraison des bonnes quantités à la date prévue, pour la satisfaction et la fidélisation des clients.

Vos missions :

• Référencer les clients et créer les articles dans leurs outils
• Saisir et suivre les commandes jusqu'à la livraison (80 % des commandes en EDI)
• Organiser les réceptions avec les entrepôts clients, les enlèvements et la planification des transports
• Traiter les litiges de niveau 1 et les transmettre aux services compétents
• Gérer les reliquats des clients grands comptes
• Garantir le respect des processus internes
• Participer au suivi de l'activité (reportings, tableaux de bord) avec les comptes clés

Vous échangez au quotidien avec vos clients, les commerciaux grands comptes de votre portefeuille et les équipes back office (crédit client, comptabilité, approvisionnement).

Les conditions

• CDI à temps plein
• Salaire : 28 à 32 K€ brut annuel selon profil
• Télétravail occasionnel et horaires flexibles
• RTT et chèques vacances
• Poste basé dans l'Est lyonnais

Profil recherché:

Le profil recherché :

• Formation Bac+2 minimum
• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en PME ou dans le secteur de la distribution
• Très bonne maîtrise du Pack Office, notamment d'Excel
• La connaissance de l'ERP Navision est un vrai plus
• Rigueur, organisation, autonomie et réactivité
• Sens du service client et goût du travail en équipe