Gestionnaire ADV, Logistique & Relation Client (H/F)

Présentation de l'entreprise :

LEVRARD GROUPE est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans les métiers de l'assainissement, de la gestion déchets, du débouchage, du transport, de la lutte contre les nuisibles et des diagnostics de réseaux. Entreprise à taille humaine ayant remporté le trophée marque employeur 2026 de La Mayenne Innove. Nous intervenons au quotidien auprès de professionnels, d'industriels et de collectivités sur des problématiques concrètes liées aux réseaux, à l'environnement et à la maintenance. Notre entreprise accompagne quotidiennement ses clients grâce à une organisation performante, une logistique maîtrisée et une forte culture du service. Nous sommes convaincus que notre réussite repose autant sur la qualité de nos prestations que sur l'engagement, l'esprit d'équipe et le professionnalisme de nos collaborateurs.

Dans le cadre du renforcement de notre service Administration des Ventes, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV, Logistique & Relation Client capable de contribuer activement à la qualité de notre organisation, à la satisfaction de nos clients et à la dynamique positive de notre équipe.

Finalité du poste :

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes (ADV), vous êtes un acteur clé de l'organisation quotidienne. Vous assurez la coordination entre les clients, les commerciaux, les agents et les différents services afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité.

Vos missions principales :

• Organiser et suivre les plannings d'intervention.
• Optimiser les tournées selon les contraintes opérationnelles.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer les permanences téléphoniques selon le planning établi.
• Informer les clients de manière proactive.
• Apporter rapidement des solutions en cas d'aléas logistiques.
• Coordonner les échanges entre clients, commerciaux, conducteur de chantier et agents.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme.
• Garantir la qualité des informations saisies dans les outils.
• Appliquer et faire vivre les procédures établies.
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail.
• Participer à la fluidité de l'organisation quotidienne.

Relations de travail :

En interne : Responsable ADV, commerciaux, agents, services administratifs et supports. En externe : clients, partenaires transport et fournisseurs.

Profil recherché :

Nous recrutons avant tout une personnalité positive, fiable et investie. Une personne qui aime rendre service, résoudre les problèmes, travailler en équipe et contribuer à une organisation performante.

Compétences techniques

• Gestion des commandes.
• Organisation logistique.
• Planification des livraisons et tournées.
• Relation client téléphonique.
• ERP / logiciels de gestion commerciale.
• Pack Office.
• Gestion des priorités.

Conditions du poste :

• Intitulé : Gestionnaire ADV, Logistique & Relation Client (H/F)
• Rattachement hiérarchique : Responsable Administration des Ventes (ADV)
• Contrat : A durée indéterminée
• Statut : Employé(e)
• Lieu : Ballée - Val Du Maine
• Horaires : 39 heures
• Rémunération : Selon profil et expérience

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous recherchons plus qu'un parcours : une personne qui partage notre vision du service, du travail bien fait et de la coopération. Si vous aimez les environnements où l'on privilégie les solutions aux excuses, où l'entraide est une réalité et où chacun peut avoir un impact positif sur l'organisation, vous trouverez pleinement votre place au sein de notre équipe.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité et du handicap, Levrard Groupe étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes bénéficiaires d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).