Gestionnaire facturation et réclamations clients (H/F)

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez CapsAuto, la cohésion et la convivialité ne sont pas que des mots : ce sont des actions concrètes tout au long de l'année. Nos collaborateurs bénéficient d'une vie interne riche et variée, permettant de créer du lien, d'encourager l'entraide et de renforcer notre culture d'entreprise.

Votre mission : Vous serez rattaché(e) au Service Facturation qui a pour mission de gérer la facturation auprès des clients mandants et des réparateurs dans le respect des délais impartis, de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur. Vous rejoignez une équipe de 6 Gestionnaires facturation et réclamations clients et un manager expérimenté.

Vos missions sont les suivantes :

-S'assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des dossiers impayés -Saisir les paiements, analyser et traiter les écarts -Suivre les dossiers : analyser et traiter les demandes de nos partenaires (appels et mails) et vérifier la conformité des dossiers -Réceptionner et transférer les appels et traiter le courrier de l'entreprise -Assurer un renfort selon l'activité et les besoins des autres services -Participer aux projets d'entreprise en lien avec le périmètre facturation

Profil recherché :

-De formation Bac/Bac+2, vous possédez une aisance dans la relation téléphonique, vous permettant de gérer des réclamations et êtes sensible à la culture du résultat. -Vous avez une première expérience dans un service facturation/recouvrement ou dans la gestion de réclamations par téléphone. -L'utilisation d'Excel au quotidien nécessite la maîtrise de certaines fonctions telles que TCD et rechercheV. -Animé(e) par la satisfaction clients, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe. -Vous êtes volontaire, curieux(se) et avez l'envie d'apprendre.

Conditions de travail :

-Chatou - Yvelines -à 5 min du RER A -CDI - Statut Agent de maitrise -Rémunération : de 24 à 26 000 euros brut annuel, assortie d'une prime mensuelle de 100 à 180euros -Horaires : 8h30/9h/9h30 -17h/17h30/18h - disponibilité demandée sur l'ensemble des horaires -Tickets restaurant (10 euros / jour) -60% du titre de transport pris en charge -Mutuelle + prévoyance -Participation avec abondement -Télétravail de 2 jours/semaine -Locaux modernes : open space lumineux, salle détente équipée, salle de restauration -Un parcours d'intégration complet (formation, pack de bienvenue, accompagnement manager)

Nos forces :

-12.5 RTT/an, qui peuvent être indemnisés -Jours de congés ancienneté -Tarifs préférentiels sur vos contrats d'assurance -Chèques cadeaux -Engagement dans la diversité, l'égalité professionnelle, la qualité de vie au travail et l'inclusion -Score de 96/100 à l'index égalité professionnelle F/H 2025 -Aide aux parents (allocation enfant porteur de handicap, jours enfant malade) -Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !