Gestionnaire indemnisation DAB & RC - CDD (H/F)

Le rôle

• Le Gestionnaire de Sinistres travaille sous la responsabilité du Responsable de service Indemnisation

• Il intervient sur les domaines suivants : dommage aux biens, automobile, responsabilités civiles.

• La mission principale du Gestionnaire de sinistres est de garantir la gestion et le suivi complet des dossiers de sinistres en assurances dans le souci permanent de l'assistance aux assurés, clients du cabinet.

Les principales missions sont les suivantes : Enregistrement des déclarations de sinistres

• Réception des déclarations de sinistres des clients

• Déclaration des sinistres aux assureurs

Analyse des dossiers de sinistres

• Examen des pièces de dossiers, demandes de pièces complémentaires

• Réalisation d'une analyse préliminaire, évaluation du sinistre au regard de l'environnement légal et assurantiel du sinistre.

• Rédaction d'avis motivés et documentés pour certains dossiers

Expertises

• Evaluation de la pertinence d'une expertise

• Choix et désignation d'experts

• Définition de la mission d'expertise et suivi des opérations

• Accompagnement du client dans certaines expertises

Suivi de sinistres

• Avec les assurés : informer les clients de l'état d'avancement de leur dossier, des décisions de prise en charge des compagnies d'assurances, les accompagner sur l'ensemble de la procédure (gérer les requêtes, suivre la procédure judiciaire éventuelle) ; accompagnement téléphonique ou par mail

• Avec les assureurs : discussions sur les garanties, confirmations de prises en charge

Mise en règlement des sinistres

• Demandes de règlement aux assureurs

• Négociation, argumentation sur les prises en charge et/ou les indemnités

Les exigences

Formation : Bac +2 mini ans avec ou sans expérience ; profil Junior accepté

Expérience :

Si possible dans le secteur de l'assurance : courtier, compagnie d'assurances, mutuelle spécialisée, agent général *

Ou dans un service juridique (gestion des litiges)

Connaissances du monde de l'assurance appréciées

Assurances multirisques habitation *

Risque Automobile *

Dommages aux biens

Trame d'analyse des qualités et aptitudes attendues

Les qualités suivantes seront particulièrement attendues :

Capacité d'analyse et de synthèse *

Rigueur de travail et sens de l'organisation *

Capacité d'adaptation et intégration au sein d'une équipe *

Communication écrite *

Aptitude au dialogue, à la communication, à la négociation tant avec les clients qu'avec les compagnies d'assurance

ATOUTS

Les situations diverses et complexes rencontrées permettront au titulaire du poste la mobilisation et le développement de ses compétences et de ses connaissances.

Il s'agit d'un CDD : Remplacement Congé Maternité.