Gestionnaire Partenaires de la Collecte (H/F)

Assurer le service aux partenaires

• Répondre aux besoins de collecte des partenaires d'ecosystem et en assurer le suivi (gestion des demandes standards et spécifiques) ;
• Gérer les partenariats (suivi administratif, validation, mise à jour de la base de données, remontées d'informations) ;
• Gérer les dysfonctionnements ;
• Suivre les indicateurs via les rapports d'activité ;
• Suivre les prestataires de collecte et GDD (dysfonctionnement, suivi des indicateurs) en binôme avec le RRC ;
• Suivre son portefeuille de clients stratégiques et tactiques en lien avec la Direction Clients et Services ;
• Répondre au service client en tant que support Niveau 2 sur les activités de collecte, y compris prospection. Suivre l'activité Collecte
• Suivre et archiver les rapports d'activités du service et données prestataires de collecte ;
• Contrôler, corriger, annuler les données et demandes de services dans le respect des procédures ;
• Alerter sur les dysfonctionnements récurrents pour participer à l'amélioration continue du service ;
• Mettre à jour et produire les indicateurs définis et alerter en cas de défaillance ;
• Proposer les évolutions de procédures permettant de participer à l'amélioration continue de l'activité.
• Expérience sur SAP ou ERP
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé)
• Excellente expression écrite et orale
• Sens du service, Esprit d'équipe, Rigueur
• Capacité d'adaptation