Gestionnaire service qualité (H/F)

Entreprise

Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner ses entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports.

Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir.

Rejoignez la « KS TOUCH » pour une dynamique collective, un épanouissement personnel et un développement professionnel, tout en offrant une satisfaction client exceptionnelle.

Poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le domaine de la climatisation et du chauffage, un gestionnaire service qualité H/F à Genas. CDD du 1 octobre au 31 mars.

vous serez en charge de :

• Saisir et gérer les commandes qualité : enregistrement et suivi des commandes dans le cadre de l'application des procédures qualité.
• Mettre en relation technicien et client : contrôle et traitement des demandes d'action préventive.
• Valider les factures qualité : vérification et traitement des factures clients liées aux remboursements d'intervention.
• Assurer la relation client : gestion des appels entrants et sortants, réponse aux demandes.

Le périmètre du poste est susceptible d'évoluer dans les mois à venir.

Vous intégrerez une équipe de 5 personnes, engagée et réactive, où la rigueur, la communication et le sens du détail sont essentiels au bon fonctionnement du service.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, soit de 8h à 16h, soit de 10h à 18h (planning tournant) avec une pause déjeuner d'une heure. 35h hebdomadaire avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires rémunérées.

Le salaire brut proposé est de 1895€ mensuel + 120€ de primes brutes mensuelles + un panier repas journalier de 6.5€ net. Le titre de transport vous sera remboursé à hauteur de 50%, vous aurez accès à notre mutuelle d'entreprise, CSE et plateforme Action logement.

Possibilité de faire du télétravail (2 jour max / semaine) après la période de formation.

Profil

• Formation BAC+2 minimum.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques et la communication téléphonique

Expérience souhaitée : 1 à 2 ans sur un poste similaire. Une formation complète aux processus internes est prévue à l'arrivée.