Hôte d'accueil (H/F)

RESPONSABILITÉS :

• Accueil et orientation : identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur ou service.
• Gestion du parcours client : assurer la fluidité des rendez-vous, des arrivées et des départs.
• Relation téléphonique : réceptionner les appels, qualifier les demandes et les transmettre aux collaborateurs concernés.
• Coordination interne : assurer la transmission des informations entre les clients et les équipes commerciales, après-vente et administratives.
• Suivi des demandes : traiter les demandes de premier niveau et assurer leur bonne transmission.
• Image de la concession : veiller à la qualité des espaces d'accueil et contribuer à la valorisation de l'image du Groupe SOFIDA AUTO.
• Satisfaction client : identifier les éventuelles difficultés rencontrées par les clients et les faire remonter aux interlocuteurs concernés.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une expérience dans la relation client au sein d'un environnement exigeant. Nous recherchons une personne disposant de :

• Excellente présentation
• Excellente élocution
• Un excellent relationnel et un sens développé du service acquise au cours d'une expérience professionnelle sur un poste similaire d'au moins 3 années
• Une réelle aisance avec les outils informatiques
• De bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités
• Une attitude professionnelle, dynamique et discrète Vous êtes à l'aise avec une clientèle exigeante et savez faire preuve de réactivité, de diplomatie et de professionnalisme en toutes circonstances. Ce que nous vous proposons - CDD à terme incertain
• 37 heures par semaine
• Travail du lundi au vendredi
• Pas de travail le samedi
• Un salaire déterminé selon vos compétences et votre expérience
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Club employés, offrant aux salariés des avantages et réductions sur de nombreuses activités, loisirs, achats et services du quotidien. Rejoignez Groupe SOFIDA AUTO Vous souhaitez rejoindre un groupe automobile dynamique et mettre votre sens du service au cœur de l'expérience client ? Rejoignez Groupe SOFIDA AUTO en tant que Welcomer H/F.