Hôte / hôtesse d'accueil (H/F)

Description du poste :

L'hôte (esse) d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin. Il/elle accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement.

L'hôte(esse) d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert une bonne présentation ainsi que des qualités relationnelles importantes.

En interne, l'hôte (esse) d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle.Connaître les procédures d'accueil de l'enseigneAisance en informatiqueConnaître les procédures de remboursements et de retours marchandiseConnaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissancesSavoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluenceDonner des explications claires et concisesSavoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèleSavoir effectuer des appels sonorisésInformer son responsable en cas de problèmeS'adapter aux différents profils de clientèleSavoir garder son calme en toutes circonstancesSe tenir informé des changements dans le magasin et mémoriser les informations***Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne.

Cette liste est non exhaustive.

Poste accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.

Salaire selon expérience