Ingénieur d'Application et Support - en Allemagne (H/F)

THE MISSION PROPOSED

After an initial training on our products and markets at the head office in Orsay (Paris area), you will participate in the implementation of our business development strategy in Germany, Austria and Switzerland and the Netherlands, in order to help us establish permanently in this area. As a true extension of our sales team in the field, you will therefore be the privileged contact for our customers and will represent Imagine Optic on site.

To this end, your missions will be the following:

-         Understand our technology and our products to be able to present them, provide pre-sales support, install them and support our customers in their handling;

-         Approach and follow prospects identified by our sales team: appointments, presentation of our solutions, participation in the entire pre-sales phase;

-         Identify new prospects (particularly non-English speakers) and approach them with the support of our sales team;

-         Prepare and lead product demonstrations, remotely and at the customer’ site;

-         Create technical and marketing content as sales support tools;

-         Carry out tests and take measurements in real conditions on behalf of our prospects in the pre-sales phase;

-         Participate in the installation of systems at our customers’ site and provide online help for installation (hardware and software);

-         Provide our customers with first-level technical support on our products and interface with our support department;

In a second step, once you are comfortable with our products, you will also be able to:

-         Provide market analysis and competitive intelligence;

-         Define with our prospects their needs and offer them appropriate solutions;

LE POSTE PROPOSE 

Après une formation initiale sur nos produits et nos marchés au siège à Orsay (région parisienne), vous participerez à la mise en œuvre de notre stratégie de développement commercial en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays-Bas, afin de nous aider à nous implanter durablement dans cette zone.

Véritable extension de notre équipe commerciale sur le terrain, vous serez ainsi l’interlocuteur privilégié de nos clients et représenterez Imagine Optic localement.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

-         Comprendre notre technologie et nos produits afin de pouvoir les présenter, participer au support avant-vente, les installer et accompagner nos clients dans leur prise en main ;

-         Approcher et suivre les prospects identifiés par notre équipe commerciale : prise de rendez-vous, présentation de nos solutions, participation à l’ensemble de la phase d’avant-vente ;

-         Identifier de nouveaux prospects (notamment non anglophones) et les approcher avec le soutien de notre équipe commerciale ;

-         Préparer et animer des démonstrations produits, à distance et sur site chez les clients ;

-         Créer du contenu technique et marketing comme outils d’aide à la vente ;

-         Réaliser des tests et effectuer des mesures en conditions réelles pour le compte de nos prospects durant la phase d’avant-vente ;

-         Participer à l’installation des systèmes chez nos clients et assurer une assistance à distance pour l’installation (matériel et logiciel) ;

-         Fournir un support technique de premier niveau à nos clients sur nos produits et faire le lien avec notre service support ;

Dans un second temps, une fois à l’aise avec nos produits, vous pourrez également :

-         Réaliser des analyses de marché et une veille concurrentielle ;

Définir les besoins de nos prospects et leur proposer des solutions adaptées.

YOUR PROFILE

With a Master Degree or PhD in optics/photonics, you s