Ingénieur-e qualité client aftermarket senior (F/H)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionAu sein de la Direction Qualité de Safran Electronics & Defense, vous intégrez le pôle qualité support et services de la GBU Avionique. Vos missions: - Gestion opérationnelle du flux Support & Services. Être référent-e sur l'analyse et la résolution des problématiques liées aux non conformités, assurer la déclinaison des exigences client, Consolider et formaliser les dossiers nécessitant un arbitrage ou une clarification, Assurer la relation avec les parties prenantes (engineering, production, programme, clients) pour la résolution des non conformités, Participer à la rédaction et à l'amélioration des documents qualité : procédures, instructions, retours d'expérience. - Amélioration continue et support transverse Mettre en place ou optimiser les processus et outils de gestion du flou distribution, Proposer et piloter des plans d'actions pour réduire les non-qualités, Contribuer au retour d'expérience pour faire évoluer les standards qualité, Former et sensibiliser les équipes internes aux enjeux liés au support. - Reporting et communication Assurer le suivi des indicateurs qualité liés à la distribution Communiquer l'avancement des plans d'action auprès du management.