Manager expérience client de nuit (H/F)

Et si vous pilotiez l'expérience client de demain ?

  Aujourd'hui, l'équipe grandit : nous recherchons nos futurs Managers expérience client H/F.

  Vous aurez pour missions de : 

• Piloter et animer une équipe d'Animateurs des Ventes à Distance

• Garantir une expérience client fluide dans nos boutiques et conforme à nos standards de qualité

• Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs

• Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle

• Suivre les indicateurs, remonter les incidents et contribuer à l'amélioration continue du service Nous recrutons pour des postes de nuit (22h/7h).

  Votre profil :

• Expérience en management d'équipe opérationnelle ou supervision d'activité

• Excellent relationnel et sens du service client

• Leadership, réactivité et esprit d'équipe

• Aisance avec les outils digitaux

• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à responsabilités dans un environnement innovant
• Une équipe à accompagner et à faire grandir
• Un projet ambitieux en pleine évolution
• Un cycle de travail pensé pour vous : alternance travail / repos sur un rythme régulier et prévisible, avec de vrais blocs de jours off consécutifs 
• Un planning stable et lisible sur plusieurs semaines
• Une politique sociale engagée : 13ème mois, chèques cadeaux en fin d'année
• Des moments de partage et de convivialité
• -15% dans toutes les boutiques Lucie Envie de relever le défi ?

  Rejoignez-nous et participez à la construction de l'expérience client de demain !