Product Manager IT - Salesforce (F/H)

Mission :

Vous avez le goût du challenge. Vous considérez également qu'une expérience client de qualité est la seule forme durable de différentiation concurrentielle. Alors rejoignez-nous !

ALM engage un plan de transformation (23-28) ambitieux visant notamment à développer l'excellence de la relation client omnicanale à ses clients et collaborateurs. Dans le cadre du renforcement et de la professionnalisation de la Relation Client au sein du groupe, nous travaillons sur l'optimisons des solutions de l'engagement Client.

Le poste s'inscrit dans le plan de transformation du Groupe et plus particulièrement de la DSID, avec une approche organisationnelle centrée autour de l'agilité à l'échelle et d'une vision produits / applications.

Le produit Engagement Client recouvre l'ensemble des applications centrées autour de la Relation Client (CRM, téléphonie, marketing.) et s'organise en mode agile pour répondre aux différents besoins des métiers, que ce soit sur le périmètre de la vente directe (avec xrm), que le sur le monde intermédié (avec prm).

Pour accompagner la croissance de ces 2 plateformes bâties sur la technologie Salesforce, l'équipe Produit Engagement Client doit se renforcer sur les fonctions clés, notamment le rôle de Product Manager IT.

Responsabilités clés :

En tant que Product Manager IT vous intervenez sur le périmètre de la vente intermédié (plateforme salesforce prm), au service des priorités et projets du Groupe AG2R LaMondiale.

Vous serez au service des objectifs des originateurs (épargne patrimoniale, épargne retraite indiv.) et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des parties prenantes : business owners, epic owners, product owners, membres du collectif Product Management, System Architects...

Votre objectif sera de maximiser la valeur délivrée sur votre périmètre d'intervention en lien avec la feuille de route définie PRM et les objectifs portés au niveau du Groupe. Profil recherché

De formation bac +5, vous avez une expérience significative d'au moins 10 ans dans le domaine et en tant que Product manager dans le domaine de l'assurance. Vous possédez également connaissance des environnements suivants Salesforce & Digital.

Vous saurez mettre en avant vos atouts de :

• Leadership naturel et capacité à fédérer
• Sens de l'écoute, diplomatie et capacité d'arbitrage
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires
• Bonne maîtrise des outils de pilotage et de suivi d'activité