Recrutement - Formateur(trice) BTS MCO - Relation Client (H/F)

Recrutement - Formateur(trice) en Relation Client - BTS MCO

L'ESC Florange, établissement d'enseignement supérieur spécialisé dans les formations en alternance, recherche un(e) formateur(trice) en Relation Client pour intervenir auprès de deux promotions de BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

Horaires d'intervention :

• Lundi de 8h30 à 10h30 - BTS MCO 2025-2027
• Lundi de 10h30 à 12h30 - BTS MCO 2026-2028

Le candidat peut postuler pour l'un des deux créneaux ou pour les deux.

Missions :

• Concevoir et animer les enseignements conformément au référentiel officiel du BTS MCO.
• Développer les compétences des étudiants en relation client, vente, négociation, fidélisation et gestion de la relation client.
• Préparer les étudiants aux épreuves du BTS au travers d'études de cas, de mises en situation professionnelles, d'entraînements réguliers et d'examens blancs.
• Évaluer les acquis des étudiants et les accompagner dans leur progression jusqu'à l'obtention du diplôme.
• Participer au suivi pédagogique des alternants en collaboration avec l'équipe pédagogique.

Profil recherché : Nous recherchons un professionnel ou un enseignant disposant d'une solide expérience dans le commerce, la relation client ou la formation.

Le candidat devra notamment :

• maîtriser les techniques de vente, de négociation, de fidélisation et de gestion de la relation client ;
• connaître le référentiel officiel du BTS MCO ainsi que les compétences attendues par l'Éducation nationale ;
• avoir une excellente connaissance des modalités d'évaluation et des épreuves du BTS MCO ;
• être capable de préparer efficacement les étudiants aux examens, tant sur le plan méthodologique que sur les attentes des jurys ;
• concevoir des supports pédagogiques adaptés et favoriser une pédagogie active reposant sur des cas concrets issus du monde professionnel.

Une expérience d'enseignement en BTS, en CFA ou dans l'enseignement supérieur est fortement appréciée.

Diplôme requis :

• Bac +3 minimum.
• Bac +5 apprécié.

Lieu de travail : ESC Florange - 57190 Florange

Type de contrat : Vacation ou autre statut selon le profil du candidat.

Les candidats sont invités à transmettre leur CV accompagné d'un court descriptif de leur expérience en enseignement, de leur expérience professionnelle dans le commerce et de leur connaissance des épreuves du BTS MCO.