Responsable Applications Métier (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Le contexte : Au sein de l'équipe DSI Métier, le/la Responsable d'Applications Métier aura comme objectif premier de veiller au bon fonctionnement des applications avec pour principales missions :

• Pilotage du run des applications en production et gestion du cycle de vie des applications.
• Encadrement de la mise en production de nouvelles applications.
• Pilotage des demandes aux services informatiques internes du groupe (infras, cyber, ...)
• Pilotage des TMA externes.
• Trait d'union entre le métier et les services techniques, internes et externes.
• Gestion des tickets incidents affectés à ses groupes de support (qualification, analyse, résolution ou transfert TMA et suivi).

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation IT / systèmes d'information adéquat au poste, Bac+5 minimum.
• A minima 6 ans d'expérience dans l'IT.

Compétences techniques :

• Excellentes connaissances techniques en informatique :
• Windows serveur,
• Bases de données,
• Flux et protocoles,
• Infras et services réseaux,
• Active Directory, Entra ID,
• Environnements cloud IaaS, SaaS, PaaS
• Une expérience en support niveau 2 est essentielle.
• Une expérience en gestion d'applications est essentielle.
• Une expérience en gestion de TMA est essentielle.
• Une expérience avec l'écosystème MS Dynamics est un atout.
• Une expérience avec l'ERP Everwin SX est un atout.
• Une expérience avec l'environnement domino est un atout.
• Une expérience en gestion de projet est un atout.

Qualités :

• Vous avez un profond sens du service.
• Vous faites preuve d'humilité et n'avez pas peur de dire « je ne sais pas » mais vous ajoutez « je cherche et je reviens avec une solution ».
• Vous êtes curieux et polyvalent, vous n'hésitez pas à penser en dehors du cadre.
• Vous êtes réactif et savez gérer vos priorités.
• Vous avez un esprit d'analyse, n'hésitez pas à alerter et êtes force de proposition.
• Excellent relationnel. Vous travaillerez en lien constant avec les utilisateurs, leur hiérarchie, les techniciens et les services de la DSI Groupe.
• Bonne communication et qualités rédactionnelles : vous avez l'esprit de synthèse, vous rédigez des procédures.
• Vous disposez d'un niveau d'anglais opérationnel.
• Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale. Contrat : en CDI ou en freelance. Localisation : prestation de client grand compte sur Nanterre.