Responsable back office (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement des activités Back-Middle Office du cabinet.

Management et pilotage de l'activité***Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l'équipe Back-Middle Office.

• Organiser et superviser les activités du service.
• Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Gestion administrative et opérations***Superviser le suivi administratif des dossiers clients et des souscriptions.

• Contrôler la conformité et la complétude des dossiers.
• Assurer le suivi des opérations jusqu'à leur finalisation auprès des partenaires.
• Superviser la gestion du courrier et de l'accueil téléphonique du service.
• Participer ponctuellement aux travaux liés au commissionnement et aux rapprochements administratifs.

Support aux équipes commerciales***Accompagner les conseillers dans le traitement administratif de leurs dossiers.

• Assurer l'interface avec les partenaires et compagnies.
• Suivre et résoudre les situations complexes ou les litiges.
• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des interlocuteurs internes et externes.

Conformité et réglementation***Assurer le suivi administratif des mandataires indépendants.

• Participer au respect des obligations réglementaires du cabinet.
• Accompagner les campagnes de renouvellement et de mise à jour des habilitations réglementaires.
• Veiller à la bonne application des procédures de conformité.

Description du profil Formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, finance, administration ou domaine équivalent.***Expérience d'au moins 5 ans sur une fonction similaire au sein d'un cabinet de gestion de patrimoine, d'une société de gestion, d'un établissement financier ou d'une compagnie d'assurance.***Première expérience réussie en management d'équipe.***Excellentes capacités d'organisation et de priorisation.***Sens du service et aptitude à travailler avec de multiples interlocuteurs.***Rigueur, autonomie et esprit d'initiative.